Võimalike pretensioonide esitamise ja toodete tagastamise tähtaeg on 14 päeva. Hilisemaid pretensioone ei võeta arvesse. Kui toodetel ilmneb mingi suur viga või puudujääk ning Te soovite toote(d) tagastada, siis palun saatke meile kõigepealt e-mail oma probleemi sisu ja olemusega, ning seejärel lepime kokku Teile sobiva lahenduse. Lahendusi võib olla erinevaid: toote vahetus, tagastus või muu. Uute riiete tagastamise puhul peavad tootel küljes olema hinnasildid ja nad peavad olema samas seisus, mis meie e-poest välja saatmisel.  

UUDIS: Alates 2010 aastast on võimalik kauba tagastamisel valida kahe erineva võimaluse vahel!

1.  Juhul kui soovite tagastatud toodete eest raha tagasi saada oma pangakontole, siis saatke postiga mittesobivad tooted meile tagasi ja me koostame tagasimaksuarve, ning kanname summa tagasi Teie pangakontole.
 TÄHELEPANU- selle meetodiga maksame ise kinni pool Teie kauba tagastuskuludest! (Ehk siis juhul kui tagastusele on Teil kulunud 36 krooni, siis meie hüvitame Teile sellest pool, ehk 18 krooni).

Tagastatud kauba eest raha tagasi kandmine Teie kontole toimub esimesel võimalusel peale paki jõudmist meieni ja kindlasti mitte hiljem kui 30 päeva pärast!

2. Juhul kui Te soovite tagastatud toodete eest tagasisaadava rahasumma jätta Erle Riidepoodi oma kontole ettemaksuna, siis maksame me kinni terve postikulu, mis Teil tuli tagastatava kauba postitamiseks tasuda! Krediit kantakse Teie kasutajakonto alla kohe peale tagastatud paki jõudmist meieni ja järgmisel tellimusel tuleb Teie arve selle summa võrra väiksem!
Miks sellise meetodiga tagastame terve postikulu? Aga sellepärast, et jäävad ära kulud raamatupidajale ja pangaülekande tasud.


Kui Teil jäi midagi arusaamatuks, siis küsige kohe! info@erle.ee

Täpsemat infot tarbijate ja teenusepakkujate õigustest ja kohustustest leiate Te Eesti Tarbijakaitse Liidu kodulehelt: www.tarbijakaitse.ee